Tại Tổng công ty May Việt Tiến, vài ngày trước công nhân đã phản ánh lên công đoàn việc máy rút tiền của Ngân hàng Đông Á thường xuyên hiện lên dòng chữ “máy đang bảo trì”, không rút được tiền. Công ty đã liên hệ với ngân hàng này để tăng cường máy ATM bằng xe lưu động đến công ty để phục vụ nhu cầu rút tiền lương, thưởng của người lao động dịp tết. Trong ngày cuối tuần và hôm nay, đại diện may Việt Tiến cho biết đã có thêm 2 máy ATM lưu động và công nhân cũng bớt thắc mắc.

Còn theo ông Nguyễn Tấn Định, Phó ban quản lý Khu chế xuất, Khu công nghiệp TPHCM (HEPZA), trong vài ngày trở lại đây, ở các khu công nghiệp đã tái hiện cảnh xếp hàng rồng rắn rút tiền vào mỗi giờ tan tầm do các doanh nghiệp trong các khu vực này đã chi lương, thưởng tết cho người lao động trước khi nghỉ từ ngày 25 tết. Tuy vậy, ông Định cho biết đến nay không có hiện tượng người lao động kêu ca vì không rút được tiền. Cũng có một số xe ATM lưu động đến các khu vực này để phục vụ cho nhu cầu rút tiền của công nhân.

Là ngân hàng có số lượng máy ATM nhiều nhất trên cả nước, với 1.626 máy, nhưng Vietcombank đã phải điều động thêm gấp đôi cả xe chở tiền, lẫn người cung ứng tiền cho các điểm đặt máy ATM. Ông Lê Huỳnh Hà, Trưởng phòng Quản lý dịch vụ ATM, cho biết đã tính toán trước được khả năng rút tiền nhiều vào cuối năm nên ngân hàng đã chuẩn bị sẵn nhiều phương án, trong đó có tăng thêm nhiều loại tiền có mệnh giá lớn như 200.000 đồng đến 500.000 đồng để tăng gấp đôi lượng tiền trong từng máy ATM và cũng điều động thêm máy cho người dân có nhu cầu có thể được đáp ứng kịp thời. Hiện tại việc rút tiền một lần tại máy ATM của Vietcombank cũng được nâng từ 2 triệu đến 5 triệu đồng/lần và một ngày tối đa 20 triệu đồng để người rút không mất quá nhiều thời gian.

Tuy vậy, hiện tại việc quá tải vẫn diễn ra, theo ông Hà là do hiện tại đa phần các ngân hàng đều đã kết nối trong các liên minh thẻ BanknetVN, Smartlink, VNBC… nên nhiều khách hàng đã đến rút tiền tại các máy ATM của Vietcombank, một phần vì tiện lợi do hệ thống máy của Vietcombank nhiều, một phần vì nhiều ngân hàng nhỏ đang thiếu thanh khoản, tiền mặt không được tiếp tế liên tục cho các máy ATM, dẫn đến tình trạng ngân hàng này khó cung cấp kịp tiền mặt kịp thời do nhu cầu tăng quá cao.

Ngân hàng Đông Á cũng có trên 1.400 máy ATM, chỉ sau Vietcombank về số lượng máy, nhưng cứ vào thời điểm này là Đông Á phải huy động thêm lực lượng để phục vụ cho nhu cầu tăng quá cao. Ông Trần Nguyễn Hoài Thanh, Giám đốc Trung tâm ATM POS, cho biết năm nay đã trang bị 30 máy mới để thay thế các máy cũ có trục trặc và tăng thêm 20 người chuyên làm nhiệm vụ đưa thêm tiền vào máy ATM. Các xe ATM lưu động vẫn tiếp tục được đặt tại các điểm có nhu cầu rút tiền lớn trong từng thời điểm. Đồng thời số tiền trong các trụ ATM cũng tăng gấp đôi để người dân có thể rút được tiền nhanh chóng. Bên cạnh đó ngân hàng này cũng đang quy hoạch lại mạng lưới lắp đặt máy để bảo đảm an toàn cho người rút tiền.

Tuy vậy, những sự cố như khách hàng phải chờ đợi lâu mới đến lượt để rút, hay thỉnh thoảng tiền chưa đến kịp các máy vẫn có xảy ra, nhưng theo ông Thanh, đến thời điểm này tình trạng thiếu tiền ở các máy ATM là không đáng kể, nhưng ông cũng cho biết trong những ngày tới khả năng quá tải là có, do nhiều doanh nghiệp vẫn chưa trả lương, thưởng cho người lao động.

 
Thanh Thương
(TBKTSG Online)