Steve Johnson, giảng viên Truyền thông mới tại trường báo chí Columbia, bàn về tầm quan trọng của việc tạo ra một "môi trường làm việc cảm tính". Điều đó có nghĩa là cho nhân viên phạm vi quyền hạn lớn hơn để khám phá ý tưởng của họ và bạn sẽ phải ngạc nhiên với những gì họ làm được.

Tim Berners-Lee, ví dụ, có 10 năm toàn quyền để hình thành ý tưởng về Internet. Các nhà nghiên cứu từ MIT vốn quan tâm đến việc khám phá vũ trụ được cho một khoản thời gian vô kể để theo dõi tín hiệu từ tàu vũ trụ Sputnick và với thời gian đó họ đã thay đổi tương lai của thế giới. Các thí nghiệm của họ đã tạo ra hệ thống định vị toàn cầu hiện nay.

Vijay Govindarajan, giáo sư tại trường kinh doanh Tuck Dartmouth và tác giả của cuốn Mười nguyên tắc chiến lược cho các nhà đổi mới và cuốn sách sắp tới có tiêu đề Khía cạnh khác của đổi mới bàn về tầm quan trọng của việc có một một giấc mơ lớn và lối tư duy trên khía cạnh các hoạt động tiếp theo thay vì các hoạt động tốt nhất.

Teresa Amabile, giáo sư trường kinh doanh Harvard nói về tầm quan trọng của việc tôn trọng người khác và ý tưởng của họ và việc mọi người cần cảm nhận các mối quan hệ ràng buộc tại nơi làm việc như thế nào nếu họ cảm thấy được đầu tư. Riêng với các nhà lãnh, cô cũng lập ra danh sách dưới đây và khuyến khích họ sử dụng nó vào cuối mỗi ngày để đánh giá sự tham gia của nhân viên đối với công việc:

1. Mọi người có nhận được sự ủng hộ dành riêng cho họ mà họ cần không?
2. Có ai bị gạt ra ngoài lề không?
3. Tôi có ghi nhận những tiến triển trong công việc mà mọi người đạt được hay không?

Bert Jacobs, đồng sáng lập và giám đốc điều hành của công ty Life Is Good cho biết khi ông còn bé, gia đình ông vẫn ngồi quanh bàn ăn tối và hỏi mỗi người kể về "điều gì đó tốt đẹp xảy ra trong ngày đó". Và với tư tưởng đó, ông đã xây dựng một công ty trị giá hàng triệu đô tập trung vào ý tưởng rằng cuộc sống là một điều đó tốt đẹp để tận hưởng và tôn vinh.

Trong ngày đầu tiên làm việc với vai trò một biên tập viên Harvard Business Review, người quản lý của tôi nói: "Tôi muốn cậu suy nghĩ một giờ mỗi ngày. Chỉ suy nghĩ mà thôi". Tôi nghĩ điều đó thật thoải mái và tự do. Tôi xem lời nói đó của cô là nghiêm túc. Tôi đã sử dụng thời gian đó để đọc báo, đọc về các ngành công nghiệp khác, nhân vật và sự kiện. Tôi chat với đồng nghiệp về marketing và bán hàng. Tôi tưởng tượng về những cách thức xuất bản mới. Tôi gọi cho anh trai tôi là một bác sĩ để hỏi về những tin tức mới trong ngành y tế.

Dĩ nhiên không phải lúc nào tôi cũng hiệu quả. Đôi khi tôi sử dụng thời gian đó để tìm kiếm địa chỉ quán ăn ngon hoặc để gọi cho mẹ tôi. Nhưng khi cô cho tôi lời hướng dẫn này, cô cũng cho tôi sự tôn trọng. Cô nói với tôi rằng cô đánh giá cao ý kiến của tôi. Điều đó xứng đáng với việc cô trả lương cho tôi. Và như vậy cô khiến cho tôi cảm thấy tôi là một phần của điều gì đó và vì thế tôi gắn bó với công ty và công việc hơn. Cô đã có lòng trung thành kiên định của tôi.

Nếu bạn muốn nhân viên sáng tạo hãy khuyến khích điều đó. Cho họ thời gian. Ghi nhận họ. Và hãy chắc rằng bạn sẽ yêu cầu họ nói cho bạn biết về những điều tốt xảy ra trong tuần. Nếu họ không có gì để nói thì điều đó có nghĩa là đã đến lúc phải đánh giá lại cách bạn khuyến khích họ.

Bài viết của Kathleen Carr trên Harvard Business Publishing -

Nguyễn Tuyến dịch